Ми розвиваємо департамент досліджень та інноваційного CX дизайну, в якому шукаємо Service Designer Junior у наш офіс в Одесі.
Чим ти будеш займатися:
- Створювати бездоганний, орієнтований на людину досвід роботи з продуктами AUTODOC з урахуванням всіх наскрізних переходів;
- Визначати завдання, у яких клієнтам необхідна допомога, визначення невисловленої потреби покупців;
- Працювати з власниками товарів, щоб впроваджувати методології проектування, орієнтовані на людину, від фази ідеї продукту до масштабування та оптимізації, щоб надати бажаний, життєво важливий та здійсненний досвід;
- Керувати ініціативами з обслуговування дизайну від початку до кінця, спрямовуючи інших учасників крос функціональних команд;
- Керувати соціологічними та користувальницькими дослідженнями спільно з командою досліджень;
- Допомагати у реалізації та покращенні процесу розробки продукту, створюючи нові інструменти, методології та інноваційні підходи для команди
створювати інноваційний клієнтський досвід; - Співпрацювати з CX, продажами, маркетологами, службами обслуговування та іншими учасниками роботи з клієнтами для оптимізації стратегії розвитку продуктів та покращення клієнтського досвіду;
- Впроваджувати культуру дизайн мислення для всіх команд компанії;
- Фасилітувати сервіс-дизайн спринти.
Ми чекаємо від тебе:
- Глибоке розуміння теорій та методологій сервіс-дизайну;
- Досвід у соціологічних та маркетингових дослідженнях;
- Визначне портфоліо, що демонструє перевагу;
- Відмінні навички презентації та модерації;
- Майстерність Figma, Sketch, Adobe Creative Suite, Mural, Miro або інші інструменти дизайну та управління;
- Володіння багатоканальними галузевими стандартами та найкращими практиками;
- Досвід спільної роботи з віддаленими розподіленими командами;
- Переважна кваліфікація — управління клієнтським досвідом, маркетинг, служби підтримки клієнтів;
- Володіння методологіями проектування, орієнтованими на людину, та процесами швидкого створення ідей, такими як Lean XD та Design Sprints;
- Досвід управління первинними дослідженнями, включаючи планування досліджень, набір, модерацію, аналіз та обмін знаннями.
Що в замін:
Для твого професійного зростання
- Цікаві завдання у міжнародному професійному середовищі
- Широке поле для експериментів з можливістю ініціювати, створювати та впроваджувати ідеї
- Відвідування безкоштовних зовнішніх та внутрішніх курсів профнавчання та сертифікації, мовних курсів.
Для твого комфорту
- Гнучкий графік з 9 до 18 або з 10 до 19, ПН-ПТ,
- Сучасний, комфортний офіс у центрі Одеса
- 28 оплачуваних днів відпустки, національні свята та необмежена відпустка через хворобу
- Медичне страхування
- Дружні тімбілдінги, круті корпоративи
- Заняття спортом у власному фітнес-залі офісу
- Корпоративна знижка AUTODOC до популярних закладів
- Оплачувані курси англійської та німецької мов
- ЗП за підсумками співбесіди.
Кожен із нас із упевненістю може сказати, що робота в AUTODOC — це один із поворотних моментів у житті. Ми завжди відкриті цікавим людям з гідним бекграундом, які готові навчати та навчатися. Залиш своє резюме, і, можливо, у твоєму житті теж станеться AUTODOC!