Autodoc — это международная компания, основана в 2008 году в Берлине. Специализируемся на продаже запчастей и аксессуаров для авто. Более 2-х миллионов клиентов из 26 стран Европы выбрали именно нас. 4000 сотрудников работают в офисах компании (Украине, Молдове и Германии).
28 сентября 2021

Supervisor, team leader (call-center, French speaking) (вакансия неактивна)

Харьков $1300–1600

AUTODOC — это быстрорастущая технологическая компания, специализирующаяся на автомобильном e-commerce, со штаб-квартирой в Берлине, Германия. Компания была основана в 2008 году, и уже сегодня мы — команда из более чем 4000 единомышленников из Германии, Молдовы, Польши, России и Украины. Мы уделяем большое внимание цифровым решениям и социальным сетям, обеспечиваем техническую поддержку на соответствующем национальном языке и ориентируемся на спрос ассортимента продукции. В настоящее время наш продуктовый портфель включает около 3,7 миллиона продуктов для 166 марок автомобилей в 27 странах ЕС и ЕЭЗ.

Мы продолжаем стремительно развиваться и приглашаем в свою команду Супервайзера группы со знанием французского языка.

Функциональные обязанности

  • Постановка повседневных операционных задач для команды
  • Обеспечение того, что политики, практики и процедуры компании понятны и соблюдаются непосредственными подчиненными
  • Контроль и анализ качественных и количественных показателей результатов команды
  • Мониторинг нагрузки команды
  • Проверка взаимодействий с клиентами членов команды (вычитка писем/прослушка звонков)
  • Ведение статистики по работе направления
  • Участие в подборе новых сотрудников своей команды проведение интервью
  • Проведение ежемесячных\ежеквартальных личных бесед с участниками команды
  • Своевременное обучение и контроль знаний команды


Требования к кандидату

  • Опыт руководства (в т.ч. на должности супервайзера КЦ)
  • Уверенное знание французского от В2 и русского языков
  • Опыт работы в CRM-системах и G-Suite
  • Лидерские качества и аналитический склад ума
  • Клиентоориентированность, ориентация на результат, коммуникабельность, готовность работать в команде и с командой
  • Готовность работать с отчетами и статистикой по результатам команды

Мы предлагаем

  • Комфортный офис в центре Харькова
  • ЗП 1300 — 1600$ (ставка + бонус)
  • График работы: ПН-ПТ, с 9 до 18:00, СБ, ВС — выходной
  • Возможность работать в крупной европейской компании
  • Современное программное обеспечение для работы в сфере обслуживания клиентов
  • Профессиональный рост включая бесплатные внешние и внутренние курсы профессионального обучения и сертификации
  • Оплачиваемые языковые курсы
  • 20 отпускных дней, 3 days off, выходные в национальные праздники
  • Медицинская страховка
  • Дисконтная программа AUTODOC в популярные заведения Харькова рестораны, спортклубы