Сучасна диджитал-освіта для дітей — безоплатне заняття в GoITeens ×
AUTODOC is a multicultural tech-company active in 27 countries and with ~5000 people from over 50 nations where things are going fast forward.
18 жовтня 2021

Analytics Middle Specialist (Call Center) (вакансія неактивна)

Київ, Одеса, віддалено

AUTODOC — это онлайн-ритейлер автозапчастей #1 в Европе с головным офисом в Берлине, представительствами в 5-ти странах и штатом более 4000 человек.

Лидирующая европейская компания e-commerce в сфере автомобильных запчастей и автотоваров. Более 10 миллионов клиентов из 27 стран Европы выбирают именно нас! В 2020 году, несмотря на все сложности, с которым столкнулась индустрия, мы планируем преодолеть оборот 1 млрд евро.

Описание вакансии

  • Сбор и анализ данных (количество входящих и исходящий контактов с клиентами, производительность персонала, выполнение KPI по доступности, корректность маршрутизации траффика, распределение ресурсов и т. д.)
  • Анализ исторических данных, выявление закономерности.
  • Прогноз нагрузки на будущий период, планирование ресурсов и обеспечения, построение графика.
  • Оперативное управление ресурсами при изменении нагрузки.
  • Подготовка отчетов для руководителей с определением тенденций и закономерностей, соответствие прогнозу и выполнение KPI подразделения.

Требования к квалификации

  • Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет.
  • Аналитический склад ума.
  • Понимание бизнес-структуры и процессов компании.
  • Умение быстро обрабатывать, усваивать и анализировать новую информацию.
  • Внимательность к деталям и ответственность.
  • Умение работать в команде.
  • Хорошие коммуникативные навыки.
  • Знание Exсel на продвинутом уровне.
  • Огромным плюсом будет — опыт работы с Workforce Management.

Дополнительная информация

Что мы предлагаем?

💪 Стабильная работа и зарплата даже в период карантина
⌛ Гибкий график
🧑‍💻 Участие в масштабном европейском проекте с передовым программным обеспечением
🚀 Возможность прокачать свои soft и hard-навыки в международной профессиональной среде
💡 Перспектива профессионального роста, практика с носителями языка
🌴 20 отпускных дней, 3 days off, национальные праздники и неограниченные больничные дни
🎉 Дружные тимбилдинги, крутые корпоративы, корпоративные занятия спортом
🎁 Подарки от фирмы в честь первого рабочего дня, дня рождения, годовщины работы, рождения ребенка
💳 Дисконтная программа AUTODOC — скидка в известные заведения

Гарячі Analyst вакансії

Всі Analyst вакансії