ASBIS, an expert in Information and Communications Technology distribution ASBIS Group is one of the leading distributors of Information and Communications Technology products and solutions in EMEA Emerging Markets: Central and Eastern Europe, the Baltic States, the Commonwealth of Independent States, the Middle East and Africa, combining a broad...
10 января 2022

Technical Frontline Support Specialist

Киев

Компания ASBIS — один из ведущих дистрибьюторов продуктов и решений в области информационных и коммуникационных технологий на развивающихся рынках EMEA. В связи с расширением команды мы в поиске

TECHNICAL FRONTLINE SUPPORT SPECIALIST

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Консультации клиентов по вопросам, возникающим в процессе использования продуктов Multi brand по телефону и другим интерфейсам при помощи имеющихся скриптов/сценариев/FAQ
  • Регистрация запросов и ведение запросов в Jira Service desk до полного решения и закрытия
  • Эскалация сложных вопросов на следующие уровни техподдержки

НАВЫКИ:

  • Релевантный опыт работы от 2 лет (оператором в колл-центре, помощником системного администратора)
  • Свободное владение русским, украинским и английским языками.
  • Четкая, грамотная и разборчивая речь.
  • Навыки коммуникации, желание помогать людям
  • Опыт инсталляции ПО на ПК и телефоне (Android)
  • Опыт работы с продуктами Apple — дополнительный плюс
  • Умение сохранять спокойствие при давлении и разговоре со сложными клиентами

УСЛОВИЯ:

  • Интересные задачи;
  • Динамичная работа в международной компании;
  • Широкие возможности для профессионального развития и роста;
  • Стабильность, социальное обеспечение и гарантии;
  • Конкурентоспособная заработная плата;
  • Возможность частично работать удаленно;
  • ДМС.

Добро пожаловать в ASBIS!

BY RESPONDING TO THE VACANCY AND SENDING YOUR CV TO THE COMPANY («ASBIS-UKRAINE» LTD), REGISTERED AND OPERATING UNDER THE LAWS OF UKRAINE, REGISTRATION NUMBER 25274129, REGISTRATION ADDRESS: 03061, UKRAINE, KYIV CITY, GAZOVA STR., 30 (THE ’COMPANY’), YOU AGREE AND CONSENT FOR THE COMPANY TO PROCESS YOUR PERSONAL DATA PROVIDED IN YOUR CV ACCORDING TO THE LAW OF UKRAINE «ON PERSONAL DATA PROTECTION» AND THE GDPR RULES

LinkedIn