Customer Support Specialist (вакансія неактивна)

— 100% грамотная конструктивная коммуникация с клиентом и командой,
— умение организовать свой рабочий день на период удаленной работы,
— желателен опыт на должности customer support/customer success
— внимательность к деталям
— быстрая обучаемость

— опыт работы с CMS интернет-магазинов
— опыт работы с контентом и товарной номенклатурой

Удаленная работа, фултайм с возможностью выхода в офис. Ведение 3-х проектов под руководством проджект-менеджера. Задачи в Worksection, коммуникация в Zoom и в мессенджерах с клиентами. Испытательный срок — 2 месяца.

Коммуникация с существующими клиентами: прием задач, оказание помощи в решении проблем, своевременный фидбек.
Коммуникация с командой разработки, постановка и детальное описание задач, их мониторинг.
Работа с контентом в нашей собственной CMS системе.
Работа вместе с проджект менеджером над планированием проектов.

Разработка мониторинговых сервисов, крупных интернет-магазинов и решений для них, веб-интерфейсов. Не используем сторонние движки и не работаем с чужим кодом.

— 15 лет в сфере веб разработки и маркетинга;
— Наши клиенты — крупные интернет-магазины, контентные сайты и сервисы. Плюс у нас ряд внутренних проектов и свой продукт;
— Офис в 2 мин. ходьбы от м. Осокорки. Возможна удаленная работа.