Digital agency ArtWeb has been helping build and scale up businesses online since 2003. We create the entire business ecosystem namely develop websites, do integration and the last but not the least convert traffic into sales as well as interest into leads.
27 марта 2021

Customer Support Specialist (вакансия неактивна)

Киев, удаленно $500–600

Необходимые навыки

— 100% грамотная конструктивная коммуникация с клиентом и командой,
— умение организовать свой рабочий день на период удаленной работы,
— желателен опыт на должности customer support/customer success
— внимательность к деталям
— быстрая обучаемость

Будет плюсом

— опыт работы с CMS интернет-магазинов
— опыт работы с контентом и товарной номенклатурой

Предлагаем

Удаленная работа, фултайм с возможностью выхода в офис. Ведение 3-4 проектов под руководством проджект-менеджера. Задачи в Worksection, коммуникация в Zoom и в мессенджерах с клиентами. Испытательный срок — 2 месяца.

Обязанности

Коммуникация с существующими клиентами: прием задач, оказание помощи в решении проблем, своевременный фидбек.
Коммуникация с командой разработки, постановка и детальное описание задач, их мониторинг.
Работа с контентом в нашей собственной CMS системе.
Работа вместе с проджект менеджером над планированием проектов.

О проекте

Разработка мониторинговых сервисов, крупных интернет-магазинов и решений для них, веб-интерфейсов. Не используем сторонние движки и не работаем с чужим кодом.

— 15 лет в сфере веб разработки и маркетинга;
— Наши клиенты — крупные интернет-магазины, контентные сайты и сервисы. Плюс у нас ряд внутренних проектов и свой продукт;
— Офис в 2 мин. ходьбы от м. Осокорки. На время карантина — удаленная работа.