appflame — українська продуктова IT компанія, яка розвиває власні продукти в ніші social network/lifestyle. • у топ-5 рейтингу найкращих ІТ-роботодавців України в категорії 200-800 спеціалістів, DOU. • увійшла до рейтингу топ-25 роботодавців, відкритих для молодих талантів до 25 років, STUD-POINT.
8 ноября 2021

Project Manager (for Support Team) (вакансия неактивна)

Киев

Працювати в appflame — це можливість розвивати свої здібності в особливих умовах, де сумісні дух стартапу, налаштовані процеси без бюрократії та команда своїх людей.

Ми розвиваємо власні продукти в ніші social network/lifestyle. Наші продукти працюють на Tier-1 ринках, таких як США, Великобританія, Канада й Австралія та входять у Топ-5 рейтингів App Store у своїх категоріях.


Твоїми завданнями будуть:

автоматизувати відповіді користувачам додатку та постійно покращувати цей процес;
налаштовувати автоматичні процеси в команді (фідбеки команді на ремоуті, перевірка якості роботи, розрахунки KPI і т.д.);
управляти ремоут командою, слідкувати за її продуктивністю та досягненням цілей;
тісно взаємодіяти з командою розробки, продукту та аналітики для покращення загальних результатів;
брати участь в постановці цілей департаменту та відповідати за досягнення частини з них.


Що ми очікуємо від тебе:

досвід побудови команд та управління проєктами, сильні лідерські якості;
досвід роботи в Customer Support в продуктовому IT;
ініціативність, системність та проактивність;
хороші аналітичні навички, уміння швидко розібратися з великим масивом даних та аналізувати роботу команди по графіках;
рівень англійської мови — Upper-Intermediate (комунікація з командою буде виключно англійською) та ораторські здібності для проведення тренінгів;
легкість в спілкуванні, вміння знайти підхід до кожного, командна робота;
бажання постійно вчитися та розвиватися.


Буде плюсом:

досвід роботи з Tableau (для аналізу роботи команди) та Jira;
досвід постановки ТЗ та взаємодії з командами розробки та аналітики;
базове знання SQL для роботи з базами даних;
досвід публічних виступів та проведення тренінгів.

Комфортні етапи: повідомлення від рекрутера, співбесіда, тестове завдання, фінальна співбесіда, job offer.

У твій перший день тебе зустріне HR Manager, яка познайомить тебе з компанією та командою, проведе екскурсію офісом та відповість на всі питання. На тебе чекатиме все необхідне (ноутбук, робоче місце, пакет новачка, обіди на тиждень і т.д.). Ми зробимо все необхідне, щоб ти почувався/лася комфортно та будемо підтримувати тебе в період адаптації та після.


Для наших працівників ми створюємо умови, притаманні великим корпораціям:

💸 Компенсація по верхній межі ринку. Регулярні рев’ю та перегляд компенсації в залежності від твоїх результатів.
🚑 Повне медичне страхування після випробувального терміну (включно з діагностикою COVID-19, стоматологією), корпоративний лікар та масаж в офісі.
🏫 Зручний та просторий офіс з новим ремонтом, кімнатою для сну, душем та безплатним паркуванням.
💻 Сучасна техніка та круте обладнання, необхідне для комфортної роботи.
📕 Безплатні курси англійської мови в офісі, компенсація семінарів, виставок, конференцій — все, що необхідно для твого професійного розвитку.
✈️ Загальнокомандні подорожі за рахунок компанії (за 3 роки відвідали: Кіпр, Іспанію (2 рази), Шрі-Ланку, Єгипет, Мексику, Грецію).
🏓 Ігрова кімната з пінг-понгом, спортивний куточок, настільні ігри та PlayStation.
🏃‍♂‍Йога та стретчинг в офісі. Тренування з футболу, баскетболу, бігу. Оплата участі в спортивних змаганнях по всьому світу.
🍔 Безплатні сніданки, обіди, холодильник з напоями та снеками, свіжі фрукти та солодощі.

Уяви, що ти вже з нами!
__________
Інклюзивність та різноманіття одні з основ політики appflame . Ми забезпечуємо рівні можливості працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, віку, сімейного стану, громадянства, національного походження, стану здоров’я чи будь-якої іншої характеристики.