Reputation Manager (вакансія неактивна)

AMO — міжнародна IT-компанія з офісом в Києві, яка створює продукти та історії для мільйонів користувачів. Маємо своє англомовне медіа, власний відеопродакшн та розробляємо додатки у сфері health & fitness. Ми вважаємо, що світ стане кращим, коли ми розкриємо свої суперсили. Тому AMO допомагає людям знаходити та розвивати їх. Це наша місія.

Зараз у AMO Apps ми запускаємо новий напрям та шукаємо Reputation Manager для роботи з health&fitness мобільними застосунками.

У цій ролі ти зможеш впливати на глобальну репутацію та допомагати підвищувати рейтинги наших продуктів на публічних онлайн платформах (Trustpilot, App Store, Play Market, Reddit, Reviews.io).

Наші продукти: ти будеш працювати з health&fitness додатками, які допомагають користувачам по всьому світу покращувати своє здоров’я та фізичну форму:

• Unimeal — плани здорового харчування.
• Mad Muscles — персональні системи воркаутів для чоловіків.
• Harna — плани тренувань для жінок, адаптовані до гормонального циклу.

Твоїм менеджером буде Роман, Chief Growth Officer. Він приєднався до Amo більше ніж 7 років тому як Junior Marketing Manager. Зараз Рома відповідає за декілька напрямків компанії: email маркетинг, сервіс підтримки. У Amo Ромі подобаються люди, бо кожен колега горить своєю професією, ставить перед собою амбітні цілі та готовий ділитися досвідом.

Виклик — підняти рейтинги на ключових онлайн-платформах та крок за кроком будувати і впроваджувати стратегію роботи з відгуками, яка забезпечить високі оцінки від користувачів і зростання довіри до наших продуктів.

Твої ключові задачі:

• Робота з рев’ю платформами: Побудова та тестування механік, для збільшення кількості позитивних відгуків і зменшення частки негативних. Оскарження негативних відгуків, що не відповідають реальному досвіду користувача.
• Робота з продуктами та крос-командна взаємодія: Налаштування та аналіз воронок збору оцінок на web та mobile частинах наших застосунків разом з командами продукту та розробки.
• Комунікації: Контроль tone of voice публічних відповідей команди підтримки та оптимізація комунікаційної стратегії.
• Аналітика: Аналіз причин негативних відгуків, моніторинг результатів та корекція стратегії роботи.

Досвід, який тобі для цього знадобиться:

• Наявність успішних кейсів підвищення рейтингу продуктів на відповідних платформах.
• Досвід роботи із налаштуванням автоворонок збору відгуків на платформах (App Store, Play Market, Trustpilot).
• Досвід роботи із оскарженням негативних відгуків.
• English B2+ (Upper-intermediate).

В AMO ми створюємо умови, що дозволяють поєднувати професійне зростання із турботою про себе, і пропонуємо:

— Відпочинок та баланс. Найкращі результати досягаються в гармонії з особистим життям, тому ми надаємо 20 робочих днів відпустки на рік і двічі на рік — додаткові оплачувані канікули для перезавантаження. У разі хвороби — необмежені оплачувані лікарняні, щоб зосередитися на відновленні

— Здоров’я та спорт. Повністю покриваємо медичне страхування з першого робочого місяця. Для підтримки активного способу життя організовуємо корпоративні тренування з йоги, боксу та функціональних вправ в офісі, додатково також кожен спеціаліст має власний бюджет на компенсацію вартості абонемента чи спортивного обладнання. В офісі на тебе щоденно чекають сніданки та обіди, щоб ти міг/могла зосередитися на роботі

— Розвиток та навчання. Твій розвиток — це інвестиція у твоє майбутнє та майбутнє компанії. Ми складаємо індивідуальні плани розвитку та проводимо регулярну оцінку перформенсу. Компанія покриває більшу частину витрат на зовнішні курси, а також надає можливість покращувати знання англійської через корпоративного провайдера або в зовнішній школі

Рекрутмент процес: Інтерв’ю з рекрутером — Інтерв’ю з Chief Growth Officer — Тестове завдання — Фінальне інтерв’ю.