Junior Manual QA Engineer L2 Support (Device)

Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Це ціла екосистема зі 180 пристроїв, мобільних і десктопних застосунків, серверної інфраструктури. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Наразі в компанії більше 4 100 працівників. А датчики Ajax охороняють 3,5 млн користувачів у більш ніж 187 країнах світу..

За розробку пристроїв у Ajax відповідає R&D, який складається з чотирьох департаментів: System, Device, Automation та QA.

Системи безпеки мають підвищені вимоги до надійності та стабільності роботи. Саме тому QA Department в Ajax Systems супроводжує продукт як на етапі розроблення, так і в процесі виробництва й подальшого розвитку. Вони виявляють баги у залізі, софті або взаємодіях систем. Це не просто команда «клікерів», це творчі інженери. Вони перевіряють нові пристрої в різних екстремальних умовах: імітують рухи людей і тварин, відтворюють складні погодні умови, перепади температур, влаштовують контрольовані пожежі та затоплення.

Нам потрібна людина в команду забезпечення якості девайсів в Києві.

Завдання:

• Обробка вхідних запитів від партнерів, клієнтів (через L1 Support Team) та технічної команди компанії;
• Оперативне вирішення питань від L1 Support, які потребують дослідження (на стороні девайсів) та залучення команди розробників або інших технічних спеціалістів компанії;
• Обробка інцидентів, їх аналіз, пріоритизація, відстежування статусів, своєчасна ескалація;
• Аналіз першопричин виявлених помилок, надання інформації для розуміння та усунення проблем;
• Моніторинг поточного стану системи, відстеження та реагування на тригери моніторингу;
• Тестування та глибоке знання девайсів.

Необхідні знання та навички:

• Вміння планувати свій час та визначати пріоритети;
• Вміння знаходити підхід до людей;
• Критичне мислення;
• Знання баг-трекінгових систем;
• Знання та розуміння теорії тестування.

Буде плюсом:

• Базові знання електроніки, фізики та схемотехніки;
• Ведення документації: складання тест-кейсів, сценаріїв користувача, чек-листів;
• Вміння грамотно описати баг репорт та вести життєвий цикл бага;
• Технічна освіта;
• Досвід роботи за напрямком support (L1/L2).

Пропонуємо:

• Можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які мають вплив на продукт і виробництво;
• Роботу у вмотивованій команді та zero bullshit culture;
• Конкурентну заробітну плату;
• Медичне страхування;
• Корпоративну англійську мову;
• Компенсацію профільного навчання;
• Можливість взяти участь у проєкті бета-тесту систем безпеки Ajax — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу.

Ajax Systems — це українська історія успіху, місце неймовірної сили та енергії.

Долучайтеся, щоб зробити Made in Ukraine синонімом надійності.