Опис вакансії
Американська компанія шукає спеціаліста технічної підтримки на свій логістичний проект із рівнем англійської не нижче B2 для віддаленої роботи на повну зайнятість у вечірній-нічний час по Києву. З огляду на характер роботи, можливість створення робочого простору — сучасний комп’ютер, високошвидкісний інтернет та веб-камера is a must.
Посада: спеціаліст технічної підтримки
Тип роботи: віддалена
Графік: повний робочий день 40 годин на тиждень, понеділок-п’ятниця, 15:30–00:00 київський час
Заробітня плата: 34.000-38.000 UAH
Вимоги:
- Знання англійської мови мінімум B2 — підтримка здійснюється як українськомовним, так і англомовним співробітникам. Контакти із зовнішніми сервісами на англійскій мові (IP телефоній, Google, etc.)
- Proficient користувач ПК;
- Досвід в аналізі та вирішенні проблем, у технічній підтримці / службі підтримки
- Сильні комунікативні, технічні та аналітичні навички;
- Легконавчальний, який прагне вивчати нові продукти та технології;
- Командний гравець з високим рівнем самовіддачі та відданості справі;
- Готовність до монотонних задач
Обов’язки включатимуть:
- Відповіді на запити служби підтримки телефоном, електронною поштою, в чаті
- Керування аккаунтами користувачів (створення, налаштування)
- Зв’язок зі службами підтримки послуг, що використовуються, відкриття кейсів (сервіси знаходяться в США)
- Консультувати співробітників щодо правильного використання IT інфраструктури;
- Виявлення, аналіз та усунення технічних проблем для своєчасного надання допомоги;
- Роботу у співпраці з іншими членами групи технічної підтримки та нашою командою.