Founded in Los Angeles, CA, in 2012, Furniture and Mattresses quickly became an ideal place for people looking for a perfect product at the best price. What makes us different?
23 березня 2023

Cпеціаліст технічної підтримки (зі знанням англійскої мови) (вакансія неактивна)

віддалено $850–950

Опис вакансії

Американська компанія шукає спеціаліста технічної підтримки на свій логістичний проект із рівнем англійської не нижче B2 для віддаленої роботи на повну зайнятість у вечірній-нічний час по Києву. З огляду на характер роботи, можливість створення робочого простору — сучасний комп’ютер, високошвидкісний інтернет та веб-камера is a must.

Посада: спеціаліст технічної підтримки

Тип роботи: віддалена

Графік: повний робочий день 40 годин на тиждень, понеділок-п’ятниця, 15:30–00:00 київський час

Заробітня плата: 34.000-38.000 UAH

Вимоги:

  • Знання англійської мови мінімум B2 — підтримка здійснюється як українськомовним, так і англомовним співробітникам. Контакти із зовнішніми сервісами на англійскій мові (IP телефоній, Google, etc.)
  • Proficient користувач ПК;
  • Досвід в аналізі та вирішенні проблем, у технічній підтримці / службі підтримки
  • Сильні комунікативні, технічні та аналітичні навички;
  • Легконавчальний, який прагне вивчати нові продукти та технології;
  • Командний гравець з високим рівнем самовіддачі та відданості справі;
  • Готовність до монотонних задач

Обов’язки включатимуть:

  • Відповіді на запити служби підтримки телефоном, електронною поштою, в чаті
  • Керування аккаунтами користувачів (створення, налаштування)
  • Зв’язок зі службами підтримки послуг, що використовуються, відкриття кейсів (сервіси знаходяться в США)
  • Консультувати співробітників щодо правильного використання IT інфраструктури;
  • Виявлення, аналіз та усунення технічних проблем для своєчасного надання допомоги;
  • Роботу у співпраці з іншими членами групи технічної підтримки та нашою командою.