3Shape develops 3D scanners and software solutions that enable dental and hearing professionals to treat more people, more effectively. Our products are market leading innovative solutions that make a real difference in the lives of both patients and dental professionals around the world.
23 лютого 2024

Technical Support Consultant Tier 3 / Спеціаліст технічної підтримки, 3я лінія (вакансія неактивна)

Київ

Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів та програмних рішень, за допомогою яких фахівці у сфері стоматології та слухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти — це високотехнологічні інноваційні сканери та програмні CAD-рішення, які суттєво поліпшують життя пацієнтів та лікарів-стоматологів у всьому світі.

Головний офіс 3Shape знаходиться у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене у Польщі.

Компанія 3Shape є транснаціональною компанією з офісами в Європі, Азії, Північній та Південній Америці. Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Нині компанія надає послуги клієнтам у більш ніж 100 країнах та налічує понад 2000 співробітників більш ніж 35 національностей.

Компанія 3Shape — надійний роботодавець на українському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 16 років тому, і ми продовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників та щиро піклуємося про них навіть під час війни в Україні. Зокрема, ми надаємо оплачувану відпустку співробітникам, які призвані на військову службу, а також турбуємося про психічне здоров’я усіх колег та організовуємо ряд заходів для його підтримки.

Компанія 3Shape — це стабільність та впевненість у майбутньому.

Маєте технічні здібності та бажання приєднатися до динамічної та інноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта з технічної підтримки. Якщо ви сповнені ентузіазму та готові розв’язувати проблеми клієнтів і сприяти створенню довгострокових відносин з нашими торговельними посередниками та кінцевими користувачами з різних куточків світу, тоді ми чекаємо вас у нашій енергійній та багатокультурній команді.

Зміни: є 2 вакансії: одна з постійним графіком 7:00- 16:00, друга 9:00-18:00.

Локація: м. Київ, вул. Польова, 21. Частковий ремоут.

Основні обов’язки:

  • надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) та програмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування та періодичні зустрічі з клієнтами);
  • обробляти звернення до служби підтримки: збирати, фіксувати і систематизувати інформацію від клієнтів у CRM-системі з дотриманням процедур компанії;
  • взаємодіяти і ділитися зворотним зв’язком від клієнтів з іншими підрозділами.

Основні вимоги:

  • клієнтоорієнтованість;
  • навички ефективного спілкування;
  • англійська та українська мови на рівні В2 (upper-intermediate);
  • досвідчений користувач Microsoft Windows;
  • загальне розуміння мережевих технологій, зокрема концепції «клієнт-сервер», знання щодо адміністрування баз даних (MSSQL або інші);
  • уміння розв’язувати проблеми та логічно мислити;
  • орієнтація на результат і стресостійкість;
  • прагнення до самовдосконалення та бажання вчитися;
  • вміння аналітично мислити, працювати у режимі багатозадачності та з розумінням ставитися до потреб і проблем клієнтів.

Доєднуйтеся до нашої команди, якщо ви бажаєте:

  • активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології;
  • стати частиною дружньої команди професіоналів;
  • постійно професійно зростати та розвиватися;
  • підтримувати баланс між роботою та особистим життям;
  • мати гнучкий графік з можливістю працювати дистанційно;
  • корпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат за обіди, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за хворою дитиною, відпустки для догляду за дитиною тощо;
  • комфортний офіс (не open space!) неподалік Національного технічного університету України «КПІ»;
  • місця паркування для співробітників компанії
  • періодичні відрядження до країн Європи;
  • можливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape створювала впродовж 22 років.

Бажаєте приєднатися до нашої команди та змінювати майбутнє стоматології разом з нами?

Щоб дізнатися більше, перегляньте наше корпоративне відео: youtu.be/38-_SfPBptw, вебсайт: www.3shape.com або напишіть нам [email protected].

Інформація про відкриті вакансії: www.3shape.com/...porate/Careers/#vacancies

Стежте за нами у соціальних мережах :
www.facebook.com/3Shape
www.youtube.com/user/3shape